Jeszcze w ubiegłym roku przemieszczając się koleją po Roztoczu można było nabywać bilety m.in. w Zwierzyńcu, a w sezonie także w Suścu. Obecnie obie kasy są zamknięte, nieczynna jest także kasa na stacji Krasnystaw Miasto.
Oznacza to, że pomijając Rejowiec (gdzie pasażerowie kupują bilety głównie w ramach relacji Chełm – Rejowiec – Lublin) na całej trasie pomiędzy Rejowcem a Hrebennem (z uwaględnieniem odgałęzienia do Zamościa) bilety kupimy już tylko w Bełżcu i Zamościu.
Jest to duże wyzwanie dla obsługi pociągów w okresach wzmożonego ruchu pasażerskiego (święta, weekendy turystyczne, wakacje).
